Criterios para elegir los indicadores clave para el área de RRHH
Existen determinadas características que deben ser tenidas en cuenta para fijar y elaborar los indicadores, estos criterios se pueden resumir en el acrónimo inglés SMART:
S: Específicos: Deben ser específicos, tangibles, concretos y estar alienados al objetivo a alcanzar o el aspecto a mejorar.
M: Medibles: La información que se obtiene debe ser cuantificable. Si no se puede medir, no es un indicador.
A: Alcanzable: Al momento de definir los indicadores es preciso ser realista ya que van a marcar el éxito o fracaso de las acciones o procesos.
R: Relevante: Deben monitorear lo que realmente importa y estar en línea con los objetivos generales del negocio, impactar directamente en ellos y así poder comprobar fácilmente su resultado.
T: Temporal: Acotados en un período de tiempo, es decir que debe fijarse el plazo en cual se va a medir el proceso o acción por ejemplo mensual, trimestral ó anual
La generación de valor es un tema primordial, por esa razón los indicadores cumplen un rol estratégico en la organización.
La implementación de KPI permite definir estándares de eficiencia y eficacia para los distintos procesos del área de RRHH y alinearlos con los objetivos estratégicos de las empresas.
Asimismo, facilita el aprendizaje organizacional y contribuye con el proceso de toma de decisiones a través de información objetiva y precisa.